|
 |
Biri
Adsl
|
|
| |
Biri Adsl - Sık Sorulan Sorular
|
|
ADSL ve VoIP
1. ADSL nedir?
ADSL, İngilizce "Asymmetric Digital Subscriber Line"
teriminin kısaltmasıdır. Standart bakır telefon telleri
üzerinden daha fazla verinin transfer edilmesini sağlamak üzere
geliştirilmiş bir teknolojidir.
2. Nasıl çalışır?
Telefon abonesinin kullanmakta olduğu telefon hattının telekom
satralindeki ucu, hem hızlı veri iletişimi sağlayan hem de bir
filtre görevi görerek ses ile veriyi birbirinden ayıran özel
cihazlara bağlanır. Bu cihazlar sayesinde telefon aramaları
santral üzerinden standart telefon hatlarına ulaşırken, veri de
İnternet Servis Sağlayıcıların internet altyapısına taşınır.
3. ADSL'in avantajları nelerdir?
Standart bakır
telefon telleri üzerinden Hızlı İnternet erişimi sağlaması,
Ses ve datanın aynı hat üzerinden taşınabilmesi.
4. VoIP
nedir?
VoIP, (Internet protokolü üzerinden ses) "Voice
over Internet Protocol", internet üzerinden telefon sinyallerini
taşımaya yarayan bir telefon teknolojisidir. VoIP teknolojisi
ile basit bir aramada, önce ses dijital paketlere bölünerek veri
halinde internet üzerinden iletilirken, ulaşacağı hedef
noktasında tekrar ses olarak bir araya getirilir. Özetle
internet üzerinden telefonla konuşmanızı sağlayan teknolojidir.
Koç.net'in vermiş olduğu ücretsiz ses destekli modem
sayesinde, kullanım alışkanlıklarınızı değiştirmeden, evinizdeki
telefon cihazınız aracılığıyla internet üzerinden telefon
hizmeti sağlanır.
5. Koç.net VoIP hizmeti olan, BİRİ ADSL
ile Telefon Hizmeti nasıl çalışır?
Koç.net'in vermiş
olduğu ücretsiz ses destekli kablosuz ADSL modem sayesinde,
sadece evinizdeki telefon cihazınızı ses destekli ADSL
modeminize bağlayarak ve aynı telefon cihazınızı kullanarak,
BİRİ ADSL ile internet üzerinden hemen telefon hizmeti almaya
başlayabilirsiniz.
6. Koç.net VoIP hizmeti olan, BİRİ
ADSL ile Telefon Hizmetinin avantajları nelerdir?
Telefon
görüşmelerinizi aynı şekilde yapmaya devam ederken, halihazırda
şehirlerarası, uluslararası ve GSM yönündeki telefon
görüşmelerinizde %45'e varan tasarruf elde edersiniz.
Abonelik
7. Bölgemde BiRi hizmetlerinden
yararlanabilir miyim?
Evet, BiRi Hizmetleri tüm
Türkiye'de sunulmaktadır. Bölgenizde Türk Telekom altyapısından
kaynaklanan sebeplerden dolayı hizmet alamamanız durumunda,
talebiniz tarafımızca takip edilecek ve hizmet verilmeye
başlanması ile birlikte sizinle derhal temasa geçilecektir.
8. BİRİ ADSL hizmeti başvurusunda hangi evraklar
gerekmektedir?
Abonelik başvurusu sırasında Koç.net ile
bir sözleşme imzalanır. Abone ile, kredi kartı sahibinin veya
telefon hattı sahibinin farklı kişiler olması durumunda, ilgili
kişilerin herbirinin T.C. Kimlik No'larının ve imzalarının
sözleşmede bulunması gerekmektedir. Ayrıca, bazı santraller için
hat sahibinin nüfus cüzdan fotokopisi ile yine hat sahibinin
imzaladığı dilekçe olması gerekmektedir.
10. Başvurumu
yaptıktan sonra hizmeti ne zaman kullanmaya başlayabilirim?
ADSL hizmetinin aktivasyonu ve kurulumu, santral tipine göre
1 ile 7 işgünü arasında değişmektedir. Fakat öncesinde başka bir
operatörden hizmet almakta iseniz, önce o operatördeki
hizmetinizi iptal ettirmeniz gerekmektedir. Aksi halde, diğer
aboneliğiniz devam ettiği için Koç.net ADSL hizmetinizi aktive
edememektedir.
11. Ödemelerimi nerelerden ve nasıl
yapabilirim?
Ödemelerinizi; kredi kartınız ile veya
bankalar ya da anlaşmalı kuruluşların; vezneleri, internet
bankacılığı, otomatik ödeme talimatı, telefon ve ATM hizmetleri
aracılığıyla yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödemeyi seçtiğiniz
takdirde, başvuru sırasında belirttiğiniz kredi kartı
bilgileriniz ve onayınıza istinaden, faturalarınız her ay kredi
kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir.
12. Kota
bilgilerimi veya telefon görüşmelerimi nasıl takip edebilirim?
Aktivasyon işlemlerinizin Koç.net tarafından tamamlanmasını
takiben e-posta ile size gönderilecek olan özel kullanıcı adı ve
şifrenizle www.jetfatura.com adresine girerek Koç.net telefon
faturanızı online olarak görebilir ve online ödeme
yapabilirsiniz. Ayrıca limitli paket abonesiyseniz, kota
bilgilerinizi de aynı sayfalardan takip edebilirsiniz. Bu hizmet
sayesinde bakiyenizi ve konuşmalarınızı takip edebilirsiniz.
13. Jet fatura şifremi nasıl alabilirim?
Size
gönderilecek olan bilgilendirme e-postasında, Jet fatura
kullanıcı adı ve şifreniz yer almaktadır.
14. BiRi
hizmetlerini aldıktan sonra hız ve kota değişikliği yapabilir
miyim?
Taahhütlü kampanyalarda taahhüt süresi dolmadan
kampanyalar arası geçiş yapılamamaktadır. Aynı kampanya
dahilinde hız ve kota düşüremez, sadece yükseltebilirsiniz.
Yüksek hız ve kota, hıza göre değil tarifedeki ücretine göre
değerlendirilmektedir.
Kurulum
15. BiRi ADSL
hizmetinin kurulumunu nasıl yapabilirim?
Kurulum
istediğiniz takdirde, kurulumunuz önceden sizden randevu alarak
evinize gelecek Arçelik servisi tarafından
gerçekleştirilebileceği gibi, kendiniz de BİRİ kutusu içinde
bulunan kurulum CD'si ile ihtiyacınız halinde Yardımcı BiRi
hattını (0216 5561020) arayıp destek alarak kurulumunuzu
tamamlayabilirsiniz. CD'den kurulum yapmanız durumunda,
bilgisayarınızdaki bulunan güvenlik programlarınız kurulumunuzu
engelleyebilir. Bu durumda dilerseniz güvenlik programını geçici
bir süre için devre dışı bırakabilir ve kurulumu tamamladıktan
sonra tekrar aktif hale getirebilirsiniz. Bu süre içinde
bilgisayarınızın güvenliğinde boşluk oluşabileceğinden modem
kurulumunu WEB arayüzünü kullanarak da tamamlayabilirsiniz.
16. Taşındım. BiRi hizmet aboneliğimi yeni adresime nasıl
nakil ettirebilirim?
Taşındığınız yeni adresiniz santral
değişikliği gerektiriyorsa, önce Türk Telekom'dan yapacağınız
hat nakil işlemlerinizi tamamlamanız, sonrasında da (0216
5561020) numaralı Yardımcı BİRİ Hattı'nı arayarak BiRi hizmet
aboneliğinizin Koç.net tarafından yeni telefon numaranıza
taşınmasını talep etmeniz gerekmektedir. BİRİ hizmet
aboneliğinizin taşınması nedeniyle oluşan hat nakil ücreti takip
eden ilk ay faturanıza yansıtılacaktır.
17. Modemime
zarar vermem durumunda nasıl bir uygulama geçerli olacaktır?
Modeminizdeki kullanım hatasından kaynaklanan bozulmalarda,
dahil olduğunuz kampanyada belirtilen modem bedeli karşılığında
yeni bir modem tedarik edilecektir.
Faturalama
18. BiRi ADSL hizmetini kullanırken Türk Telekom'dan fatura
gelmeye devam edecek mi?
Aldığınız ADSL hizmetleri ve
tercih ettiyseniz BİRİ konuş-öde telefon hizmeti kullanımı
karşılığı faturanız Koç.net tarafından, diğer telefon hizmetleri
karşılığı faturanız ise Türk Telekom tarafından gönderilecektir.
19. BiRi ADSL hizmetine ilk abonelikte, Koç.net'ten gelecek
ilk faturamın tarihi, içeriği ve detayı nedir?
"İlk" BiRi
ADSL faturanız, 2 ayrı faturadan oluşmaktadır. Bu faturalardan
birincisi aboneliğinizin başlangıç tarihinden o ayın sonuna
kadar olan kullanım bedeliniz ile ilk abonelikte alınacak
ücretleri içerecek; diğer fatura ise bir sonraki ayın kullanım
bedelini içerecektir.
Buna göre birinci faturanız;
Abonelik başlangıç tarihinizden o ayın sonuna kadarki
kullanım bedelinizi (kampanyalı aboneliklerde, kampanya
koşullarında belirtilen indirimli ücretler üzerinden kullanılan
gün oranında hesaplanır), varsa BİRİ konuş-öde telefon hizmeti
kullanımlarından doğan bedeli ve limitli paket abonelerinde
Koç.net'den modem aldığınız takdirde, seçmiş olduğunuz kampanya
dahilinde varsa modem depozito ücretini
Modem kurulumu talep
etmişseniz modem kurulum ücretini,
Seçmiş olduğunuz kampanya
dahilinde varsa Bağlantı Ücreti'ni,
ADSL için %18 KDV ve %5
ÖİV ile BİRİ konuş-öde telefon hizmeti kullanımlarınız için %18
KDV ve %15 ÖİV'yi içerecektir.
İkinci faturanız ise;
Bir sonraki ayın 2'sinde kesilecek olup, mevcut ayın
kullanım bedelini
Varsa BİRİ konuş-öde telefon hizmeti
kullanımlarından doğan bedeli ve limitli
ADSL için %18 KDV ve
%5 ÖİV ile BİRİ konuş-öde telefon hizmeti kullanımlarınız için
%18 KDV ve %15 ÖİV'yi içerecektir.
Abonelik
başlangıç tarihi 20 Ekim olan bir abonemizin 20-31 Ekim
tarihleri arasındaki 12 günlük kullanım bedeli (kampanyalı
aboneliklerde, kampanya koşullarında belirtilen indirimli
ücretler üzerinden kullanılan gün oranında hesaplanır) ile kredi
kartı haricinde ödeme yapmış ise 50-TL modem depozito ücreti ve
kurulum talep etmişse 15-TL kurulum ücreti, o ayın sonunda, yani
31 Ekim tarihinde kesilecek ilk faturasında yer alacaktır.
2 Kasım itibariyle kesilecek ikinci bir faturada ise 1-30
Kasım tarihleri arasındaki kullanım bedeli (kampanyalı
aboneliklerde, kampanya koşullarında belirtilen indirimli
ücretler) ve varsa 20-31 Ekim tarihleri arasında konuş-öde
telefon hizmeti kullanımlarından doğan bedel ile limitli paket
seçimi yapmış olan abonelerin varsa ADSL kota aşım bedelleri
faturalandırılıcaktır. (Kasım ayı boyunca Konuş-öde telefon
hizmeti kullanımlarından doğan bedel ile limitli paket seçimi
yapmış olan abonelerin ADSL kota aşım bedelleri ise 2 Aralık
itibariyle kesilecek olan bir sonraki ayın faturasına
yansıyacaktır)
20. Kampanyalarda belirtilen indirimli
dönemler hangi ayları kapsar ve faturama nasıl yansıtılır?
Abonelere sunulan indirimli kullanım hakkı, abonenin
aktivasyon tarihi (kurulum istemeyen aboneler için modemin
teslim tarihi, kurulum isteyen aboneler için ise kurulumun
yapıldığı tarih) itibariyle geçerli olacaktır. Kredi kartı ve
diğer ödeme şekillerinin tercih edilmesine göre ilgili kampanya
dahilinde farklı indirim süreleri sunulmaktadır.
21.
BiRi ADSL faturalarımın gönderimi nasıl yapılmaktadır?
BiRi ADSL faturanız her ay düzenli olarak belirtmiş olduğunuz
iletişim adresinize gönderilmektedir. Şayet ilk abonelikte BiRi
ADSL faturanızın, her ay düzenli olarak e-posta adresinize
gönderilmesini talep ettiyseniz, faturalarınız aynı zamanda
belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize de gönderilecektir.
Ayrıca BiRi ADSL fatura ve kullanım bilgilerinizi, aktivasyon
işlemlerinizin Koç.net tarafından tamamlanmasını takiben e-posta
ile size gönderilecek olan özel kullanıcı adı ve şifrenizle
www.jetfatura.com adresine girerek istediğiniz zaman kontrol
edebilirsiniz.
22. BiRi ADSL hizmetini kullanarak
internete bağlandığımda, telefon faturama herhangi bir ücret
yansır mı?
BiRi ADSL ile internete bağlandığınızda mevcut
telefon faturanıza ADSL kullanımından kaynaklanan herhangi bir
ücret yansımayacaktır. BiRi ADSL hizmetinin kullanım bedeli ile
varsa BİRİ konuş-öde telefon hizmeti kullanımlarınızdan doğan
bedel, size Koç.net tarafından her ay düzenli olarak ayrıca
faturalanacaktır.
23. BİRİ Konuş-Öde telefon görüşmelerim
nasıl ücretlendirilir ve faturama nasıl yansıtılır?
BİRİ
Konuş-Öde telefon görüşmelerinin ücretleri sitemizden adresinde
belirtilen güncel BİRİ ADSL Telefon tarifeleri üzerinden
abonenin faturasına ayrıca yansıtılacaktır.
24. BiRi ADSL
faturamda yer alan KDV ve ÖİV nedir?
Mevcut BiRi ADSL
paketinizin tarife ücretine dahil olan %5 ÖİV ve %18 KDV vergisi
ile varsa BİRİ konuş-öde telefon hizmeti kullanımızdan
kaynaklanan %15 ÖİV ve %18 KDV vergisi her ay faturanız
üzerinden kesilerek sizin adınıza devlete ödenmektedir.
25. Kota aşımında faturalandırılacak en yüksek ücret nedir?
Limitli paketlere abone olan müşterilerimize faturalanacak
aylık toplam ücret (aylık ücret + kota aşım ücreti), aynı
hızdaki limitsiz paketin aylık ücretinin %25 fazlasını aşamaz.
26. BiRi ADSL faturalarımı nasıl ödeyebilirim?
Kredi
kartı ile ödeme yapmak isteyen abonelerimiz için BiRi ADSL
faturalarınızın ödemesi, ilk abonelikte belirttiğiniz ya da 0216
5561010 numaralı Faturahat'tını arayarak sisteme tanıtacağınız
kredi kartınızdan her ay düzenli olarak otomatik olarak
çekilecektir. Kredi kartı dışında, faturanızın arka yüzünde ve
www.http://karadag.kocnetbayi.com'de yer alan Ödeme Noktaları
sayfasında belirtilen noktalardan ya da aktivasyon
işlemlerinizin Koç.net tarafından tamamlanmasını takiben e-posta
ile size gönderilecek olan özel kullanıcı adı ve şifrenizle
www.jetfatura.com adresine giriş yaparak faturanızı
ödeyebilirsiniz.
BİRİ Konuş Öde Telefon Hizmeti
27. Elektrik veya internet bağlantısı kesildiği zaman BiRi
Konuş-Öde hizmetini kullanmaya devam edebilir miyim?
Elektrik veya internet bağlantısının kesik olduğu zamanlarda,
telefon görüşmeleriniz Türk Telekom üzerinden gerçekleşecektir.
28. Acil numaraları arayamıyorum.
Acil numaraları
(155, 110 vb) sadece Türk Telekom hattı kablosu takılı olduğunda
arayabilirsiniz. Acil numaralar ile halihazırda BiRi üzerinden
görüşemezsiniz.
29. Türk Telekom sözleşmem yurtdışı
aramalara kapalıydı. BiRi paketiyle yurtdışı aramalarımı
yapabilir miyim?
Telefon hattınız yurtdışına kapalı olsa
dahi BiRi telefon hizmetiyle yurtdışı aramalarınızı
yapabilirsiniz.
30. Türk Telekom hattım şehirlerarası
görüşmelere kapalı. BiRi Konuş-Öde hizmeti ile şehirlerarası
görüşme yapabilir miyim?
Telefon hattınız şehirlerarasına
kapalı olsa dahi BiRi telefon hizmetiyle şehirlerarası
aramalarınızı yapabilirsiniz.
31. İstanbul'da yaşıyorum.
BiRi Konuş-Öde hizmeti ile İstanbul'un diğer yakasını arayabilir
miyim?
Yapmak istediğiniz arama, bir şehiriçi görüşme
olduğundan, başında alan kodu çeviriyor olsanız dahi, BiRi
telefon hizmeti halihazırda sadece Şehirlerarası, Uluslararası
ve GSM yönündeki telefon aramalarını içerdiğinden; şehiriçi
görüşmelere açılana kadar şehiriçi aramalarınızı BİRİ telefon
hizmeti kapsamında yapamazsınız.
E-posta ve Dosya
Deposu
32. BiRi e-posta adresimi nasıl kullanabilirim?
www.biri.com.tr anasayfasındaki "BiRi e-posta servisi"
bölümüne kullanıcı adı ve şifrenizi yazarak e-posta alanınıza
giriş yapabilir ve e-posta adresinizi kullanmaya
başlayabilirsiniz. E-posta ile ilgili tüm sorularınız için 0216
5561020 Yardımcı BiRi Hattı'nı arayabilirsiniz.
34. Dosya
Deposu hizmetini nasıl kullanabilirim?
E-posta alanınıza
giriş yaptığınızda, ekranda sol üstte göreceğiniz başlıklardan
"Dosya Deposu"na tıklayarak bu hizmeti kullanmaya
başlayabilirsiniz. Burada göreceğiniz "Sil", "Yükle", "İndir",
"Yeniden Adlandır" gibi seçeneklerle dosyalarınızı bu alana
yükleyebilir, silebilir, bilgisayarınıza indirebilir ve
isimlerini değiştirebilirsiniz. Dosya Deposu alanınız 5 GB'dır.
Minimum Sistem Gereksinimleri
35. Ses destekli
ADSL modem için sahip olmam gereken minimum sistem
gereksinimleri nelerdir?
Ses destekli ADSL2+
Modem cihazının kullanımı için aşağıdaki donanıma ihtiyaç
vardır:
BİRİ ADSL hizmetinizin açık ve çalışır durumda
olması,
Kablolu kullanım için, TCP7IP protokolünü çalıştıran
ağ adaptörü (Ethernet ve/veya USB) olan bir bilgisayar,
Kablosuz kullanım için: 802.11b veya 802.11g kablosuz adaptörü
veya kablosuz ağ bağlantısı özelliğine sahip bir bilgisayar,
Bilgisayarda herhangi bir Windows versiyonu veya Unix, Linux,
Mac işletim sistemlerinden birisinin kurulu olması,
Modem
Hizmet Programı için; Windows 98 / SE / ME / 2000 / XP / Vista
|
| |
|
|
|
|
|
|
